نظام إدارة الجودة
هو مجموعة من السياسات والإجراءات والعمليات التي تهدف إلى ضمان إنتاج منتجات أو تقديم خدمات تلبي أو تتجاوز توقعات العملاء. إنه بمثابة خارطة طريق تضمن أن كل مرحلة من مراحل الإنتاج أو الخدمة تتم بشكل صحيح ومتسق، مما يؤدي في النهاية إلى رضا العملاء وتحقيق الأهداف التجارية.أهمية نظام إدارة الجودة:
رضا العملاء: يضمن نظام إدارة الجودة أن المنتجات والخدمات تلبي احتياجات وتوقعات العملاء، مما يعزز ولاء العملاء وزيادة المبيعات.
تحسين الجودة: يساعد في تحديد وتصحيح الأخطاء والعيوب في العمليات، مما يؤدي إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات بشكل مستمر.
الحد من التكاليف: من خلال تقليل الهدر وإعادة العمل، يساهم نظام إدارة الجودة في خفض التكاليف.
التوافق مع المعايير: يساعد في تحقيق الامتثال للمعايير الدولية مثل ISO 9001، مما يعزز سمعة الشركة.
تحسين صورة الشركة: يعزز نظام إدارة الجودة صورة الشركة كشركة ملتزمة بالجودة والتميز.
50.617%
United States of America
19.140%
Singapore
6.336%
China
5.024%
Egypt
1.562%
Saudi Arabia
1.285%
Brazil
1.149%
Hong Kong
1.014%
Qatar
